Привет! Я поставщик MSP (управляемый поставщик услуг), и сегодня я хочу поговорить о бизнес -моделях MSP. Это тема, которая очень важна в нашей отрасли, и понимание этих моделей может помочь как MSP, так и их клиентам принимать лучшие решения.
Break - Fix Model
Давайте начнем с модели Break - Fix. Это, наверное, самый простой. В этой модели клиенты платят нам только тогда, когда что -то пойдет не так с их ИТ -системами. Это как называть сантехника, когда ваша раковина забита. Вы не платите им, пока не появится реальная проблема.
Преимущество этой модели для клиентов заключается в том, что им не нужно платить регулярную плату. Они выкладывают деньги только тогда, когда они нуждаются в нас. Но для нас, MSP, это может быть немного двойного обостренного меча. С одной стороны, если есть много проблем, мы можем заработать много денег. С другой стороны, если системы клиента работают гладко, нам не платят.
Например, малый бизнес может использовать модель Break - Fix, потому что они имеют ограниченный бюджет. Они предпочли бы заплатить за ремонт по мере их появления, чем ежемесячная плата за обслуживание. Тем не менее, это иногда может привести к более длительному простоя, когда возникают проблемы, потому что они могут отложить, что они могут позвонить нам, чтобы сэкономить деньги.
Модель на основе подписки -
Теперь давайте поговорим о модели, основанной на подписке. Именно здесь клиенты платят нам регулярную плату, обычно ежемесячно или ежегодно, за наши услуги. Это как членство в спортзале. Вы платите установленную сумму каждый месяц, и вы получаете доступ ко всем услугам, которые мы предлагаем.
Самое замечательное в этой модели для нас, MSP, заключается в том, что у нас есть предсказуемый доход. Мы знаем, сколько денег мы собираемся зарабатывать каждый месяц, что помогает с финансовым планированием. Для клиентов они получают душевное спокойствие, зная, что у них есть команда экспертов, готовых помочь им в любое время.
Мы можем предложить различные уровни подписок. Например, базовая подписка может включать в себя мониторинг и обслуживание серверов клиента. Более продвинутая подписка может включать в себя 24/7 поддержку, резервное копирование данных и услуги кибербезопасности.
Многие средние и крупные предприятия предпочитают модель на основе подписки. Они могут легче бюджет на ИТ -услуги, и им не нужно беспокоиться о неожиданных затратах на ремонт.
Модель на основе проекта
Модель на основе проекта - еще один вариант. В этой модели мы работаем над конкретными проектами для клиентов. Например, клиент может хотеть, чтобы мы обновили всю свою сетевую инфраструктуру или внедрили новую программную систему.
Мы взимаем фиксированную плату за проект, который основан на сфере работы, времени, которое это займет, и ресурсам, которые нам нужны. Эта модель позволяет нам сосредоточиться на достижении определенного результата.
Для клиентов это дает им контроль над проектом. Они точно знают, что они получают и сколько это будет стоить. Но для нас может быть сложно точно оценить время и ресурсы, необходимые для проекта. Если мы недооценим, мы можем в конечном итоге потерять деньги.
Модель значения - добавленное реселлер (VAR)
В качестве MSP мы также используем модель значения - добавленное реселлер (VAR). В этой модели мы покупаем продукты у поставщиков, таких как программное обеспечение или оборудование, а затем продаем их нашим клиентам. Но мы не просто продаем продукты; Мы добавляем к ним ценность.
Например, мы могли бы объединить программный продукт с помощью установки, конфигурации и обучения. Таким образом, клиент получает полное решение, а не просто кусок программного обеспечения.
Модель VAR позволяет нам получать прибыль от продажи продуктов, а также от предоставляемых нами услуг. Это также помогает нам строить более прочные отношения с нашими клиентами, потому что мы не просто продаем им продукт; Мы помогаем им решить проблему.
Как наш MSP объединяет эти модели
В нашем бизнесе MSP мы на самом деле объединяем различные модели, чтобы удовлетворить различные потребности наших клиентов. Для некоторых небольших клиентов мы могли бы начать с модели Break - Fix. По мере того, как они растут, и их необходимости становятся более сложными, мы можем перевести их на модель, основанную на подписке.
Мы также используем модель Project, основанную для клиентов, у которых есть конкретные проекты времени. И модель VAR помогает нам предложить дополнительную ценность для наших клиентов.
Например, когда мы работаем над проектом для клиента по обновлению своей сети, мы можем использовать модель на основе проекта, основанную на самой обновлении. Но в то же время мы можем предложить им услугу на основе подписки для постоянного мониторинга и обслуживания новой сети.
Важность выбора правильной модели
Выбор правильной бизнес -модели имеет решающее значение как для MSP, так и для клиентов. Для нас, MSP, неправильная модель может привести к финансовой нестабильности. Если мы слишком сильно полагаемся на модель перерыва - исправить, у нас может не хватить дохода в медленные периоды.
Для клиентов выбор неправильной модели может привести к более высоким затратам или неадекватным услугам. Например, если клиент с средой с высоким уровнем риска выбирает модель разрыва - исправить, он может столкнуться с длительными периодами простоя и значительными потери, когда возникают проблемы.
Промышленные тенденции, влияющие на бизнес -модели MSP
Индустрия MSP постоянно развивается, и есть несколько тенденций, которые влияют на наши бизнес -модели. Одной из самых больших тенденций является растущий спрос на услуги кибербезопасности. Благодаря все большему количеству киберугроз, клиенты ищут MSP, которые могут предлагать комплексные решения в области кибербезопасности.
Это привело к увеличению количества MSP, предлагающих кибербезопасность в рамках их услуг, основанных на подписке. Мы также видели повышение использования облачных сервисов. Многие клиенты мигрируют свою ИТ -инфраструктуру в облако, что означает, что нам необходимо адаптировать наши бизнес -модели, чтобы предлагать облачные услуги поддержки и управления.
Где мы вписываемся в продукт - связанные услуги
Как MSP, у нас также есть подключения с различными услугами, связанными с продуктом. Например, мы можем рекомендовать продукты, такие какУдерживание воды STPP для куриных крыльев корни 7758 - 29 - 4илиЛучшая цена TSP TRISODIUM PHOSPHATE безводное 97% пищевое соревнование 7601 - 54 - 9клиентам в пищевой промышленности. Эти продукты могут помочь с задержкой воды в пищевых продуктах, что является важным аспектом контроля качества продуктов питания.
Мы также можем предложить поддержку и советы по использованиюТриполифосфат натрия 95% STPP пищевой класс в качестве агента задержания водыэффективно. Наши знания об этих продуктах и о том, как они вписываются в общую деятельность клиента, могут быть ценной частью нашего предложения услуг.
Давайте подключимся к бизнесу
Если вы заинтересованы в том, чтобы узнать больше о наших услугах MSP или хотите обсудить, какая бизнес -модель лучше всего подходит для вашей компании, мы хотели бы услышать от вас. Являетесь ли вы небольшим стартапом или крупной корпорацией, у нас есть опыт и правильная модель для удовлетворения ваших потребностей ИТ. Обратитесь к нам, и давайте начнем разговор о том, как мы можем работать вместе, чтобы ваши ИТ -системы работали гладко.
Ссылки
- «Справочник по управляемым услугам» от [имя автора]
- Отраслевые отчеты от ведущих ИТ -исследовательских фирм
- Интервью с экспертами отрасли